Über uns:

Wir sind ein wachsendes Softwareentwicklungsunternehmen mit Fokus auf die Digitalisierung und Optimierung von Geschäftsprozessen unserer Kunden. Unser Ziel ist es, massgeschneiderte Lösungen auf Basis von Microsoft Dynamics 365 Customer Engagement Apps (Sales, Customer Service, Customer Insights, Field Service) bereitzustellen, um Unternehmen dabei zu unterstützen, ihre Kundeninteraktionen zu verbessern.

Deine Aufgaben:

• Onboarding neuer Projekte und Betreuung von Bestandsprojekten:
  • Beratung und Unterstützung unserer Kunden bei der Einführung und Nutzung von Dynamics 365
  • Durchführung von Workshops zur Bedarfsanalyse und Zieldefinition
  • Entwicklung von Einführungsstrategien sowie Schulungsplänen für Endanwender
  • Laufende Betreuung und Optimierung bestehender Dynamics 365-Lösungen
• Anforderungsanalyse & Requirements Engineering:
  • Aufnahme, Analyse und Dokumentation von fachlichen und technischen Anforderungen
  • Zusammenarbeit mit Fachabteilungen zur Optimierung von Geschäftsprozessen
  • Erstellung von Use Cases, Prozessmodellen und funktionalen Spezifikationen
  • Beratung zur optimalen Nutzung der Dynamics 365-Plattform
• Projekt- und Teilprojektleitung:
  • Planung, Steuerung und Koordination von CRM-Implementierungsprojekten
  • Überwachung von Zeitplänen, Ressourcen und Budgets
  • Kommunikation mit Stakeholdern und Sicherstellung der erfolgreichen Projektumsetzung
  • Zusammenarbeit mit internen und externen Teams zur Umsetzung der Anforderungen
• Laufende Optimierung & Weiterentwicklung:
  • Analyse bestehender CRM-Prozesse und Identifikation von Optimierungspotenzialen
  • Einführung neuer Features und Erweiterungen in Zusammenarbeit mit dem Kunden
  • Unterstützung beim Testing und der Qualitätssicherung von Lösungen

Dein Profil:

• Abgeschlossenes Studium der (Wirtschafts-)Informatik, Betriebswirtschaft oder eine vergleichbare Qualifikation
• Mehrjährige Erfahrung als Consultant oder Business Analyst im Bereich Dynamics 365 Customer Engagement (Sales, Customer Service, Customer Insights, Field Service)
• Fundiertes Wissen in der Prozessanalyse und -modellierung sowie in gängigen Methoden des Anforderungsmanagements (z. B. BPMN, UML, User Stories)
• Erfahrung in der Durchführung von Workshops und Schulungen mit Kunden
• Kenntnisse in Power Platform (Power Automate, Power Apps) von Vorteil
• Erfahrung in agilen und klassischen Projektmanagementmethoden (Scrum, Waterfall)
• Analytisches Denkvermögen, strukturierte Arbeitsweise und ausgeprägte Kommunikationsfähigkeiten
• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift

Was wir bieten:

• Spannende und abwechslungsreiche Projekte mit namhaften Kunden
• Ein motiviertes Team mit offener Unternehmenskultur
• Flexible Arbeitszeiten und die Möglichkeit zum mobilen Arbeiten
• Kontinuierliche Weiterentwicklung durch Schulungen und Zertifizierungen
• Attraktive Vergütung und Benefits
• Private Unfallversicherung

Interesse geweckt? 

Dann freuen wir uns auf deine Bewerbung an bak-heang.ung@theiasolutions.ch oder kontaktiere uns direkt für weitere Informationen.